Bine ați venit pe site-ul nostru! Acest document reglementează termenii și condițiile de utilizare a serviciilor noastre de transport persoane. Vă rugăm să citiți cu atenție acești termeni înainte de a utiliza serviciile noastre.
1. Definiții
- „Compania” se referă la BRONSON-EL SRL, care oferă servicii de transport rutier de persoane.
- „Client” sau „Pasager” se referă la orice persoană care utilizează serviciile noastre de transport.
- „Servicii” se referă la transportul de persoane efectuat pe traseele stabilite de companie, inclusiv curse regulate și alte servicii conexe.
2. Obiectul Contractului
Prin accesarea site-ului nostru și utilizarea serviciilor noastre de transport, utilizatorii sunt de acord cu termenii și condițiile specificate mai jos. Contractul se încheie între client și companie la momentul confirmării rezervării și achitării contravalorii biletului.
3. Rezervări și Plăți
- Rezervările online sunt recomandate pentru a asigura un loc în autocare/microbuze, în funcție de disponibilitate.
- Plata biletului se poate efectua prin diverse metode, inclusiv plata online, numerar sau card bancar, în funcție de opțiunile disponibile pe site-ul nostru.
- Rezervările sunt considerate confirmate doar după ce plata a fost efectuată integral.
4. Programul de transport și modificări
- Compania respectă un program de transport fix, care poate suferi modificări din motive obiective, cum ar fi condițiile meteorologice extreme, probleme tehnice ale vehiculului sau orice alte situații neprevăzute.
- Compania își rezervă dreptul de a modifica traseele, orele de plecare sau destinațiile în funcție de nevoile operaționale și de siguranță.
- Orice modificare semnificativă va fi comunicată pasagerilor cu cel puțin 24 de ore înainte de plecare, acolo unde este posibil.
5. Drepturile și obligațiile pasagerilor
- Pasagerii trebuie să se prezinte la locul de îmbarcare cu cel puțin 15 minute înainte de ora programată.
- Compania nu își asumă responsabilitatea pentru pierderea sau deteriorarea bagajelor pasagerilor, cu excepția cazurilor în care acest lucru se datorează unei erori din partea companiei.
- Este interzis consumul de alcool și substanțe interzise pe vehiculele companiei.
- Pasagerii trebuie să respecte normele de comportament civilizat și să colaboreze cu personalul nostru pentru asigurarea unui transport sigur și confortabil.
6. Drepturile și obligațiile companiei
- Compania se angajează să furnizeze servicii de transport sigure, confortabile și conform normelor legale în vigoare.
- Compania își rezervă dreptul de a refuza transportul unui pasager care nu respectă regulamentele interne sau care pune în pericol siguranța altor pasageri.
- Compania nu este responsabilă pentru întârzierile sau anulările cauzate de forță majoră (ex. condiții meteorologice extreme, greve, accidente, etc.).
7. Politica de returnare și anulare
- În cazul anulării unei rezervări cu până la 24 de ore înainte de plecare, pasagerul va primi o rambursare completă.
- Anulările făcute cu mai puțin de 24 de ore înainte de plecare nu beneficiază de rambursare, cu excepția cazurilor speciale, în care pasagerul poate solicita o modificare a rezervării în limita disponibilității.
- În cazul în care cursa este anulată din vina companiei, pasagerii vor beneficia de o rambursare completă sau vor putea opta pentru reprogramarea călătoriei.
8. Responsabilitatea companiei
Compania nu este responsabilă pentru:
- Pierderile financiare sau alte daune indirecte cauzate de întârzieri sau anulări, exceptând cazurile prevăzute de legislația aplicabilă.
- Accidente sau daune care ar putea apărea în timpul transportului, în afară de cele cauzate de neglijența companiei.
- Obiecte uitate sau pierdute în vehiculul de transport. Pasagerii sunt încurajați să-și verifice bunurile personale înainte de a părăsi vehiculul.
9. Protecția datelor personale
- Compania respectă reglementările privind protecția datelor personale și se angajează să protejeze informațiile colectate de la pasageri.
- Informațiile personale vor fi utilizate doar pentru procesarea rezervărilor și îmbunătățirea serviciilor noastre.
- Pasagerii au dreptul de a solicita accesul, rectificarea sau ștergerea datelor personale, conform legislației în vigoare.
10. Legea aplicabilă și soluționarea disputelor
- Acești termeni și condiții sunt guvernați de legislația din România.
- Orice dispută legată de utilizarea serviciilor companiei va fi soluționată amiabil, iar în caz de nereușită, va fi adresată instanței competente din România.